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Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société C-import Sàrl, rte de la Chocolatière 26, 1026 Echandens, Suisse (ci-après «Nous») et toute personne (ci-après «Vous») visitant ou effectuant un achat via le site https://ecoanimalia.ch.

Tout internaute est réputé avoir pris connaissance des conditions générales de vente sur le site https://ecoanimalia.ch (ci-après le «site»). Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Tout autre document émis par notre société et notamment catalogues, prospectus, publicités, n’ont qu’une valeur informative et indicative. Ces documents peuvent être modifiés sans que notre société puisse en être tenue responsable.

Informations relatives aux produits

Les informations sur les différents produits proviennent essentiellement des divers supports médias des fabricants concernés. Par conséquent, C-import Sàrl décline toute responsabilité quant à l’exhaustivité et à l’exactitude de ces informations.

Contrat

Conditions pour effectuer une commande: vous déclarez être majeur selon la loi et avoir la capacité juridique d’effectuer une commande sur le site.

Étapes de conclusion du contrat

Après avoir passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail vous confirmant les éléments de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et valide ainsi le contrat de vente entre nous et vous.

Le contrat n’est effectif qu’au moment de la livraison de la marchandise, indépendamment de la confirmation de l’enregistrement de la commande.

Prix

Le montant minimum d’achats est de Fr. 35.- par commande et ne comprend pas les frais de livraison.

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Francs Suisses TTC. Les frais d’expédition occasionnés sont en sus et mentionnés au niveau de la commande et dans la confirmation de commande. Pour une commande d’une valeur inférieure à 99.- CHF, nous facturons 12.- CHF de frais de port par commande. Dès 99.- CHF de commande la livraison vous êtes offertes.

C-import Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits produits.

Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de crédit Visa/Mastercard et American Express.

Conditions de livraison

En règle générale, votre commande vous sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, si tous les articles sont en stock.

Les paquets seront pris en charge par DHL ou la Poste.

Les délais de livraison sont mentionnés à titre purement indicatif.

D’éventuels retards de livraison sont possibles, et le cas échéant, seront communiqués le plus rapidement possible au client. C-import Sàrl décline toute responsabilité en cas de dégâts de transport. Ceux-ci doivent être signalés à l’entreprise de transport.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage et la manutention. Il s’agit de frais fixes par commande. Il est possible que dans le cadre d’une commande, les marchandises souhaitées soient expédiées en plusieurs colis. Ceux-ci ne sont pas nécessairement expédiés le même jour.

En cas de commandes multiples de la part d’un même client le même jour, nous ne pouvons pas garantir le regroupement des marchandises.

Nous effectuons des livraisons en Suisse et au Liechtenstein uniquement.

En cas de non réception de votre commande, merci de tenir compte d’un délai minimum de 3 jours relatif au délai de livraison avant de nous contacter.

Droit de retour

L’acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner, à ses frais et risques, la marchandise commandée.

En cas d’erreur de livraison de notre part, les frais de port sont à la charge d’ecoanimalia.ch

Chaque renvoi doit être annoncé au préalable par e-mail (info@ecoanimalia.ch). Nous le vérifierons et vous serez informé sur les prochaines étapes par e-mail.

Veuillez s’il vous plaît indiquer dans l’e-mail votre adresse complète et si vous préférez un bon d’achat ou un remboursement. Les paiements par carte de crédit seront directement crédités. De plus, veuillez également indiquer le numéro de commande, le numéro de l’article, la quantité et la raison du retour.

La marchandise retournée doit être complète, dans son emballage original, non endommagée, ni recollée et doit pouvoir être revendue, à défaut de quoi elle n’est pas remboursée et retournée à l’acheteur.

Adresse de retour:

C-import Sàrl
Route de la Chocolatière 26
1026 Echandens

Lorsque vous remettrez le paquet à la poste, vous recevrez gratuitement une quittance. Veuillez s’il vous plaît bien la garder, car en cas de perte du paquet, votre retour sera crédité uniquement sur présentation de cette quittance.

Après réception de la marchandise, le prix d’achat sera remboursé au client, déduction faite des frais de traitement de CHF 10.- .

Droit de retour de la nourriture et des aliments pour animaux

Pour des raisons d’assurance qualité, vous pouvez retourner la nourriture et les aliments pour animaux seulement dans les 5 jours après réception. La marchandise devra être renvoyée dans son emballage d’origine complet et intact. Ceci vaut également pour les emballages multiples.

Responsabilité

Étant donné que ecoanimalia.ch ne fabrique pas elle-même les produits, elle n’a aucune influence sur leur approvisionnement. Par conséquent, toute garantie en ce sens est exclue. La société C-import Sàrl ne peut être tenue responsable pour les défauts des marchandises ni pour les conséquences que ceux-ci pourraient entraîner.

Garantie

La garantie des vices apparents et cachés est valable pour une durée de 24 mois à compter de la date de facturation, sauf mention contraire. L’acheteur doit signaler les défauts apparents dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise et les vices cachés dans un délai de 14 jours après leur découverte. La marchandise défectueuse, accompagnée d’une copie de la facture ainsi qu’un descriptif détaillé du ou des défauts, doit être envoyée à l’adresse suivante:

C-import Sàrl
Route de la Chocolatière 26
1026 Echandens

Les frais de transport occasionnés par le retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur.

Dans un cas de garantie, il revient a ecoanimalia.ch de décider si la marchandise doit être réparée ou remplacée ou bien faire l’objet d’une note de crédit. Les parties peuvent également convenir d’une réduction de prix. Sont exclus de la garantie les dommages qui relèvent de la seule responsabilité de l’acheteur, p. ex. en cas de maniement non conforme, d’usure naturelle ou d’influences extérieures indépendantes du vendeur.

Droit applicable et fort juridique

Seul le droit suisse est applicable au présent contrat. En cas de litige et à défaut d’accord à l’amiable entre les parties, le for juridique est Echandens VD exclusivement, les voies de recours étant réservées.

 

Echandens, janvier 2020